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ポイントが消えた件でげん玉より誠意あるお返事を頂いた。

みなさんこんばんは。

ポイント消失の件でげん玉から誠意あるお返事を頂きました。
信頼度がアップしました。

げん玉から頂いたメール
↓↓

お客様

 日頃よりげん玉をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
 げん玉運営事務局サポートセンターの※※です。
 夜分遅くにご連絡をさし上げてしまい、大変恐れ入ります。

 保持されておりますポイントが減額してしまった件につきまして
 ご連絡させていただいております。

 始めに、この度の件につきまして、お客様にはご心配および多大なるご迷惑を
 おかけし、誠に申し訳ございません。

 移行されたポイントに関しまして、移行前の状態(お客様がポイントを
 保持されている状態)にお戻しさせていただきましたので、
 ポイント通帳をご参照頂けますと幸いです。

 また、お客様におかれましては、日頃からげん玉をご利用いただき、
 げん玉をご紹介していただいているにもかかわらず、先のご案内で
 不快の念を抱かせてしまったことにつきましても、
 お詫びの言葉も見つからず、申し訳ない限りでございます。

 引き続き、原因究明および再発防止に尽力して参り、引き続き
 ユーザー様にご安心してご利用頂ける環境づくりに尽力させていただく
 所存でございます。

 今後とも何卒「げん玉」を宜しくお願い致します。



ハッキングされたのか、システムの不具合かどうかイマイチ分からない内容ですが…
取り敢えずポイントが戻って来たので、
これ以上突っ込むのはやめておきます。

この調子で引き続き信頼出来るサイトになって行って頂きたいと考えています。
ご報告でした。

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Re: No title

こんにちは。

お世話になります。
いつも応援してくださりありがとうございます。

いまいちポイントが消えてしまった経緯がわかりませんが、
(たぶんシステム系の不具合)
とにかく良かったです。
スッキリしました。

今後ともよろしくお願いします。

私も戻りました

こんばんは。あつまさんと同じ被害に遭った者です。
前回もご返信ありがとうございました。

私の方もポイント無事戻りました。メールも来ましたが
あつまさんのよりはやや簡素でした。まあかまいませんが。

原因は不明ですが、システム側の不具合とは考え
にくいので、乗っ取りの可能性が高いとは思います。
その割に他の被害者の方がいなかったり謎が多い
ですが…引き続きげん玉には調査して欲しいですね。

とりあえずポイントが戻って一安心です。この件は一旦
終了ということで私のコメントも一旦これで最後になる
と思いますが、ブログ自体は今後も拝見させて頂きます。

更新頑張ってください。応援しています。
長文失礼しました。では。

Re: 私も戻りました

こんばんは。

そうですか、本当に良かったです。
なんだかんだと謎が多いですが…
まぁ、誠実な対応だんじゃないでしょうか。

残るはmomokko2さんですね。
戻っていれば、私の所にコメ頂いた方全員に返還された事になります。

lostlainさん、またいつでも遊びに来てください。
お待ちしております。

よろしくお願いします。
あつま

こちらでも・・

こんにちは、やまさんと申します。宜しくお願いします。

こちらにも、新しい記事を作ってくださってたんですね・・

私のげん玉でのおかしいところは
モリガチャDXの紹介人数が回すと減るんですが、紹介しても増えないんです。1か月半

【これって、お友達紹介Pも関係しますかね?】

それに加えて、ゲームのW←二回選手権が利用できるカードを使っても
2枚とも、一度しか走れない状況を問い合わせています・・

他に不具合が無いか不安なのでチェックしてみます。
ちなみに、下が、回答のメールです;;


お問い合わせの件につきましては、現在引き続き調査中でございます。

調査に時間を要しており、現段階では明確な回答を差し上げるのが
困難な状況となっております。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

やまさんさんへ

初めまして(^ー^)ノ

コメありがとうございます。
そうですか、ポイントの計算が合わないようですね。
すでに問い合わせはされているようですので、もう少しお待ち頂くのが良いのではないでしょうか。

私もモリガチャDXは久方回せてない状態です。こちらは現在調査して頂いています。答え待ちです。
モリガチャDXが回せなくても、ともだち還元ポイントには影響はないと思います。たぶんですが…。

モリモリ選手権もなにかと不具合があるようですね。
ちなみに私は1日に4回走ったことがあります。笑
これは、良い不具合ですが、1位、2位、3位、4位でした。

引っ掛る点があった場合は、
面倒でも問い合わせるのが賢明だと思います。

今出先ですので、帰ってからやまさんさんのブログをゆっくりと拝見します。

今後ともよろしくお願い致します。
まつま

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